2016年10月1日国庆节期间在xx有限公司设立的一款购物APP天行创客上购买金额4万元人民币的商品,公司始终没有发货，退款也不给退。在商城账户的钱提现到个人银行账户，商城迟迟不给打款到消费者银行账户。按照该公司承诺,国庆节活动期间指定时间购买的指定产品是购买多少金额的产品就返多少金额的现金,产品在节后统一发货，而且产品也归消费者。国庆节期间平台多次出公告说明不打款和不发货的原因，但一直都是在欺骗消费者。从国庆节期间投入后,平台客服不再有人答复。每次联系公司人员，都是各种理由让我们消费者等两天就给我发货，一直就拖着就是不发。公司说年前把钱退给我们，到现在也没消息，我现在可以到我们当地派出所报案吗，

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