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我购买了3张从北京至马累的往返机票，是通过携程购买的国泰航空公司的机票，票号是160-119XX59488，去程是2017年3月19日北京至香港13:00-16:25，香港转机至马累17:50-21:30，返程是2017年3月25日马累至香港23:05-08:15+1，香港转机至北京12:00-15:15。由于3月19日北京至香港的航班XXXX09发生航班变动，导致无法乘坐第二程香港至马累的飞机。当日3月19日北京登机口提示屏幕只显示：登机时间推迟半小时，并未告知任何原因。直至17:09飞机才抵达香港，国泰航空的地服人员告知我，改签要等到3月22日才有香港至马累的航班，无奈在地服人员的建议下，只能自费购买了3张3月20日美佳航空香港至马累的机票，票号是4XXXX10232868，共花费8741.5元。而且在香港留宿一晚，当晚马累的酒店也浪费了，马累酒店一晚的费用约3800元。返回北京后，我向国泰航空申请投诉理赔，但对方回复：当日KA1109航班为共享航班，实际由中国国际航空所营运，应由中国国际航空负责，国泰不予负责。我向国航申请投诉理赔，但对方回复：该机票是国泰出的票，他们也不负责。我再向携程申请投诉理赔，但对方与航空公司联系后，给出的答复也是：国泰航空公司不负责。至于共享航班的问题，是国泰和国航之间的事情，但我的机票是国泰出的票，他们不应该有问题就互相推脱，希望您也能站在乘客的角度考虑，帮助我尽快找到解决方案。

其他 2017-03-28 21:52 人浏览

共10位律师解答

如果要是联城都是一个航司的话，他们航司会给您自动转接保护到下一个航班。如果不是的话，具体的就需要下了飞机，自己解决了。

【追问】是联程票，都是国泰的票，但他们以当日航班为共享航班，是由中国国际航空承运，这个理由推脱，我要投诉是向国泰投诉还是向国航投诉？

法律快车律师团队律师

2017-03-28 21:52
你好：根据具体情况而定建议咨询当地工商主管部门工作人员的最新规定为准。

【追问】我是应该投诉国泰还是国航？还是投诉携程？

宋超律师认证

2017-03-28 14:11

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你好，可以，搜集证据起诉。。。。

徐卫东律师认证

2017-03-28 16:13

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国泰航空应该承担赔偿责任

刘伟律师认证

2017-03-28 14:04

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您好，可以起诉维权

【追问】我是应该投诉国泰还是国航？还是投诉携程？

【回答】三家都列为被告

怀向阳律师认证

2017-03-28 14:05

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你好，可以向消协投诉。

【追问】我是应该投诉国泰还是国航？还是投诉携程？

刘甲律师

2017-03-28 18:51
您好，这种情况，建议协商，协商不成的话，可以投诉或诉讼。

【追问】我是应该投诉国泰还是国航？还是投诉携程？

李海江律师

2017-03-28 18:45
向工商或消协投诉，积极收集证据

【追问】我是应该投诉国泰还是国航？还是投诉携程？

【回答】一起投

刘安艺律师

2017-03-28 14:29
您好，向工商或消协投诉

【追问】我是应该投诉国泰还是国航？还是投诉携程？

申维丰律师

2017-03-28 14:02
向工商或消协投诉

【追问】我是应该投诉国泰还是国航？还是投诉携程？

李建成律师

2017-03-28 13:40