我在网购买了门票，因个人原因退票，但现在以页面写了以不支持退换票的规定不给退款，首先票我是没拿到手的，现在还是预定的情况，而且才过了一天都没有，这应该属于与消费者权益保护法有冲突的；其次，演唱会是9月份开始的，根本不具有时效性，从法律上来说应该是不构成不退换商品的要件；我可以通过消费者协会或行政投诉等手段维权吗？

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