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在超市，我刷卡消费买了一台499元的九阳豆浆机。因促销员拿错了商品条码，导至我当时就换了一次货。（同一价位499元，两款不同的商品条码）因产品质量有问题，第二天经退货服务台工作人员和促销员的同意退了货。退货服务台工作人员并叫我跟促销员到刷卡收银台办理，促销员帮我办完了后，收银员当时给了我一张条子，条子上写着：钱已退至卡上，并对我说，一个月以后到帐。一个月以后，钱还没有到卡上。我就到超市询问情况：他们说：退货当天，退货款已经以现金形式退出了。我说：我是刷卡消费的，退货后退货款应退到卡上。退货服务台工作人员对我解释说：因为我换了一次货就由刷卡消费变更为现金消费。这是本超市内部流程。我退货当时没有收到现金，钱也没有退到卡上。现在超市说我自己共签了三张单子的名字：第一次是我的刷卡签名。第二次是换货时我同意了刷卡消费变更为现金消费的签名的。第三次是现金退款签名。因为刷卡收银台收银员给我的一张条子已经没有了。现在我不知到该怎么办？谢谢你们给我多多分析，出出主意。

银行 2009-03-21 21:46 人浏览
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