客人说几个月前在店内吃东西吃出头发，并留下号码让我们进行联系，并称一直联系我们说我们未给处理。实际并未收到任何投诉和联系电话，且当日本人就在店内，并未收到。客人要求赔偿，让客人提供当时头发证据和联系记录，客人不耐烦都不给且威胁要投诉工商局和食药监，合理吗？

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