我在XX宽带办理了10兆升50兆的升光纤的服务，他说10兆升不了光纤，交了800块钱后就帮我们家装了光猫，可是一直没有将10兆的网络提速到50兆的，就是提速的400块钱白交了，去投诉也不予答复。该怎么办？

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