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昨天在超市我去买东西，其中的一对顾客和收银员骂起来了，最后顾客气的把买的东西直接砸到了我的头上，当时就晕倒在地，请问超市有责任吗

其他 2017-08-24 08:05 人浏览
共2位律师解答
  • 　　你好，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列途径解决： 　　1.与经营者协商和解; 　　2.请求消费者协会调解; 　　3.向有关行政执法部门(如工商、技术监督、物价、卫生、商检、烟草专卖等)申诉; 　　4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 　　5.向人民法院提起诉讼。
    沙良永律师

    沙良永律师

    2017-08-24 08:05
  • 　　经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。 　　相关法规规定： 　　《消法》第36条规定：“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。” 　　《消法》第37条规定：“使用他人营业执照的非法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照持有人要求赔偿。” 　　《消法》第38条规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会举办者、柜台出租者要求赔偿。展销会举办者、柜台出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。” 　　《消法》第39条规定：“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。” 　　《消法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。”
    徐亦追律师

    徐亦追律师

    2017-08-24 08:01
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