今年7月14号在一个小城市当地商场购买了一台松下空调，安装后制冷效果极差，商场派人员上门维修后依然没有解决，之后商场就不管不问了。我要求更换一个合格的产品，商场刚开始说换不了，后经多次多方沟通后同意更换，但要500块的空调折旧费和500块人员安装费，我不同意。此后将此事举报给当地的工商局，工商局单方面向商场取证就裁断出结果，认定空调没有问题。我对此极其不满，即对当地工商局草率了事不满，更对商场侵犯我消费者权益不满，请问我该如何去维护自己权益？？

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