你好！就是才买的商品房是新房子，现在还没进去住，还有装修中，一楼私自改造外观，会直接影响我们二楼的安全，我找物业管理他们说是开发商建的，现在物业根本不管，我应该找什么部门解决。退房的话能不能退，退房找什么部门！

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