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在商场买一双鞋一个月内确实出现质量问题商家说鞋没断底断面不给退说是我个人原因造成的只给维修请问我我买的是特价商品到底能退吗？之后向商场投诉声称鞋坏前两次给修到第三次时才给退这个有依据吗？

刑事辩护 2019-07-24 17:25 人浏览
共5位律师解答
  • 这类情况需要看商家有没有加入七天无理由退货服务，如果有加入，买家对商品不满意，可以寄回商品，支付退回的快递费用，就可以退款了。
    卖家是肯定得同意的，因为这是七天无理由退货服务的基本条款，如果是因为质量等问题，退回的运费是要卖家支付的。
    如果卖家没有参加七天无理由退货服务，那除非商品有质量问题，否则是不可以退货的。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2019-07-24 17:25

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  • 根据我国法律的限定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够与经营者商量和解，也能够请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也能够向有关行政部门投诉，还能够根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁，甚至能够选择向人民法院提诉讼讼。因此，建议您能够根据法律的限定，选择适合您的维权方式，维护您的权益。
    刑事案件律师团队律师

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    2017-10-26 03:21

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  • 　　建设部发布的《建设工程质量管理办法》(以下简称《办法》)对建设工程的质量问题进行了具体细致的规定。该《办法》规定，建设工程自办理交工验收手续后，在保修期限内，因勘定设计、施工、材料等原因造成的质量问题，应当由施工单位负责维修。并规定，民用与公共建筑，一般工业建筑、构筑物的土建工程的保修期为一年，其中屋面防水工作为三年;建筑物的电气管线、上下水管安装工程保修期为三个月，建筑物的供热及供冷的保修期为一个采暖期及供冷期，室外的上下水管线和小区道路等市政公用工程保修期为一年。施工单位在接到保修通知书之日起，须在两周内到达现场与建设单位共同明确责任方，商议返修内容。　　《办法》还规定，因建设工程质量缺陷造成人身、缺陷工程以外的其他财产损害的，侵害人应按有关规定，给予受害人赔偿。因建设工程质量责任发生民事纠纷，当事人可通过协商或调解解决。当事人不愿协商、调解解决或协商、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉。需要注意的是，《办法》第45条规定，因建设工程质量存在缺陷造成损害，要求赔偿的诉讼时效期限为一年，自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。　　综上所述，若商品房出现质量问题，在规定期限内，既可找房地产公司，也可找施工单位，如其相互推诿或不予理睬，可向当地消协投诉，仍不能解决的，则可向法院起诉。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2017-09-20 08:39

     咨询我
  • 可向消费者协会投诉。
    白雪律师

    白雪律师

    2017-09-22 12:41
  • 你好，可向消费者协会投诉。
    白宁律师

    白宁律师

    2017-09-19 19:11
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