你好，我前天和朋友在正在搞活动的手机店里抽奖，中了一台手机。办理完了，后来工作人又员说我的手机卡和他们的手机不匹配，建议我换别的手机。回家后发现他们的有隐瞒消费者行为，欺骗消费者。而且也不给我开发票，收据，合同等。第二天回去办退款，说不能退。应该怎么办？

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