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实体店消费的商品退换货时间是多久？可以无理由退换吗？消费法里面好像没有看到有这方面的明确信息呢？

消费者维权 2018-08-05 11:03 人浏览

共11位律师解答

消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

李建成律师

2017-10-14 11:19
你好，根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

宋超律师认证

2017-10-13 12:56

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你好，建议，消协投诉

徐卫东律师认证

2017-10-13 17:13

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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

法律快车咨询顾问

2018-08-05 11:03

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淘宝买家退货，不肯承担来回邮费的处理方式是：
1、买家符合”不承担来回邮费“的条件。
若买家申请的是”质量问题退货“，则按规定，卖家需要承担来回邮费的。因此卖家要求买家承担来回邮费是不合理的。卖家应该自觉承担来回邮费。
若买家说购买的商品是包邮商品，且申请的是”7天无理由退货“，则按规定，买家只需承担退货邮费，不需要承担来回邮费。卖家不应该要求买家承担来回邮费，而只能要求买家承担退货邮费。
2、买家不符合”不承担来回邮费“的条件。若买家所购买的商品是非包邮商品，且申请的是”7天无理由退货“，则按规定，买家需要承担来回邮费。如果买家不愿意承担，卖家可以拒绝买家的退货申请。

损害赔偿律师团队推荐

2017-12-22 19:06

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当消费者从网上购买回来的商品打算退换货物时，可以参照以上7类商品，确定是否能按照7天无理由退换货规则处理，如不符合相关条件，那一般是不可以要求卖方退货的，现实中，不少电商卖家除了《消费者权益保护法》中规定的不适用7天无理由退货的商品以外，纷纷将母婴用品、美肤化妆品、食品、墙纸、保健用品等纳入不退货范围，不能退货的商品种类要比法律规定的多出1倍。如果是遇到这种情况，消费者可以通过举报投诉，甚至起诉等方式维权，涉及维权商品价值较高时，建议可以找个7天无理由退换货专业的律师咨询求助。

平台特邀律师推荐

2017-10-14 20:25

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你好，根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

白雪律师

2017-10-23 22:52
看合同约定说明

刘哲律师

2017-10-15 17:04
实体店售出的商品只有在国家有规定或者你和实体店有约定“无理由退货”条款的情况下，才可以无理由退货，若没有约定，你可以在收到商品之日起七日内退货。

【追问】您好：刚说到收到商品后7天可以退换，主要针对线上消费者，实体店经营者在商品没有任何质量问题的情况下，是可以不同意消费者的无条件退换对吧？

耿立广律师

2017-10-13 12:55
你好，可协商退货。

甄海龙律师

2017-10-13 12:23
看合同约定说明

【追问】您好：这是维护消费者的权益，我想问问对于实体店的经营者来说，在商品没有任何质量问题仅仅是因为消费者本身购买以后不喜欢，想要退换货这个问题？经营者是不是要无条件退换，有没有什么法规明确说明的！

李海江律师

2017-10-13 12:20