在某某上报了一个化妆班699元，一共2节理论课4节实践课，开始我上了2节理论课，我第三次去上课才发现他们地址搬迁了，后电话联系上了商家，因为离我住的地方远，我当时决定退款，商家不希望我退款，就给我另一种解决方案，说免费上门授课，我同意了，就上门上了一节生活妆，现在因为我工作原因要退款（他们说过可以随时退+店铺宣传拦上也写可以随时退），现在又说要收取100块钱那次上门服务会，上了3节课还剩3节要收取350元+我交完钱后送了一套化妆工具收取50+上门服务的100块，最多能退我200元，我和店铺协商他们现在是不接电话，我该怎么解决？

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