2017年10月，我去位于舟山市汽车服务中心洗车。被告知原先办理的洗车卡不能使用，且卡内金额全部作废。2017年5月，我去该店洗车时，特意询问了店员，老卡是否可以继续使用，店员答复我可以继续使用。现在店主以系统升级为由，拒绝退款，也拒绝让我继续消费，并且态度恶劣。我将该问题反映到了12345投诉平台，普陀区商务局的工作人员答复：店家态度强硬，不予退款，建议我走法律途径。请问我要如何维权？

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