你好，淘宝上买了一件衣服，付款拍下以后没多久就在商家的商品里发现不存在这件衣服了，而且拍下的衣服几天了一直处于快递已揽件状态不更新，问了客服告诉我说件掉了，给我补发，后寄来了衣服，拿到衣服就是不喜欢，不是要的那种感觉，申请退货，同样发的申通给他们。结果今天快递公司告诉我，我记得衣服退回了，原因因为我寄的不是他们家的衣服，我在此期间没有买过什么衣服，也不可能寄错，他们总说我不小心什么的，没遇到这样的事，网上申请了客服介入，请问后续还要怎么操作呢？

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