2017.11.29开通了互通宽带网络，50M/2160元/60个月至2022.11.29止。从12月28号开始到现在为止，宽带网络一直都是在断网状态。我从1月11号开始打95079人工服务热线如实反映了存在的问题，她们都囗头答应我说会在二十四小时的内会有业务技术人员联系我帮你解决问题！但是每次都没有消息。请问我怎么办？

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