我妹妹的貂皮大衣在今年一月10号不小心弄上油漆了，到买衣服的kc皮草专卖店去清洗，店家收取了3000元清洗费，并口头答应能清洗原样，结果昨天去取衣服，发现衣服上多处被洗掉毛了，无法在穿了，要求他们赔偿，他们不同意，说只能给维修，维修后衣服可能变小变短，这种情况怎么办？谢谢

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