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我买海尔洗衣机，用了3月，不断出现问题。这次主板坏了，洗衣完成任务后不在有提示音乐，自动断电，我可以退货吗？

消费者维权 2018-03-23 10:57 人浏览

共7位律师解答

你好，根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

【追问】我怎么投诉他们，本来7天内发现问题，售后总是找别的理由维修，导致后续问题严重，主板坏了，售后就跟我玩数学游戏，说超过15天就不能申请退款或换新机，只能维修，关键海尔洗衣机难道适用寿命15天吗？过15天出现问题只能维修吗？

宋超律师认证

2018-03-21 22:10

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您好，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定同当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

【追问】可是他们跟我玩文字游戏，说超过15天，机子坏了就只能维修

顾倩团队律师认证

2018-03-22 11:45

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可以消协投诉

【追问】我怎么投诉他们，本来7天内发现问题，售后总是找别的理由维修，导致后续问题严重，主板坏了，售后就跟我玩数学游戏，说超过15天就不能申请退款或换新机，只能维修，关键海尔洗衣机难道适用寿命15天吗？过15天出现问题只能维修吗？

徐卫东律师认证

2018-03-22 10:22

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你好，根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

刘甲律师

2018-03-23 10:57
您好：您可以联系商家要求维修或退货。

孟博律师

2018-03-22 15:27
你好，可以消协投诉

【追问】我怎么投诉他们，本来7天内发现问题，售后总是找别的理由维修，导致后续问题严重，主板坏了，售后就跟我玩数学游戏，说超过15天就不能申请退款或换新机，只能维修，关键海尔洗衣机难道适用寿命15天吗？过15天出现问题只能维修吗？

法律快车律师团队律师

2018-03-22 10:27
你好，协商不成，消协投诉

【追问】我怎么投诉他们，本来7天内发现问题，售后总是找别的理由维修，导致后续问题严重，主板坏了，售后就跟我玩数学游戏，说超过15天就不能申请退款或换新机，只能维修，关键海尔洗衣机难道适用寿命15天吗？过15天出现问题只能维修吗？

李建成律师

2018-03-22 09:58