你好，星期天买的钢琴，当时约定是10天内到货，商家要求我们付的全款，本着对店家的信任付了全款，写了张收据，上面有写不能退款，但是反过来一天就电话说没办法10天内到货要等60天，我认为商家违约，口头约定也是协议，我感觉自己被套路了，所以要求退款，店家不同意，目前的情况我可以要求退款吗？我有聊天记录。

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