你好，我目前在健身房办的健身卡，而且请了教练也签订了协议，但是教练总是无故放我鸽子，不履行教练职责。这种情况发生过多次，该公司的运营经理以及教练也都多次跟我道歉，但是目前还是屡屡发生教练不履行职责的事，目前正在跟健身房协商退款，但是总是被告知需要告知总部情况，等通知。请问这种情况我应该如何维权？我现在有跟该健身房运营经理以及教练联系的微信聊天记录，且有一段他们道歉的录音。

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