你好律师:本人购买的物品从河南开封发山东青岛，快递信息于5.20号已经签收，但我未收到，过一个星期投诉XX，他们的回答是:打不通我电话，又说电话我不接，又说送给我不在家等欺骗消费者，投诉XX好多次了，他们只会说尽快帮我解决，借口一直拖着不解决，直到今天，他们最后当丢物品失处理。一直没有解决问题，我可以起诉XX快递吗？需要什么材料？谢谢！

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