与美国一个个人签订了留学中介合同，说申请美国的phd，如果失败能退80%的。合约价格20000，分两期付款，2017年3月已经付了10000，另一半2018年2月付。合约规定2017年4-8月，对方要开始工作，给我发送能够选择的学校清单。他发邮件说，我将给你发学校清单，我没有回复。于是之后他便没有再给我发邮件。2018年3月，在合约已经不可能屡行的情况下，我发邮件要求退款。对方说因为自己做了许多“咨询服务工作”，这已经超出10000元，但是顾及我的感受，所以愿意退1000元。？？？我回复：合约是你先行没有屡行，没有在4-8月给我发学校清单，导致的失效。如果你说产生了实际的咨询服务，那么列出清单来。对方回复：我在4-8月发了学校清单（这是个谎言，它没有发，也拿不出邮件证明）。以及，不提具体做了什么服务，只是重复，出于道义，只能退1000块。请问这种事情，我应该如何处理？按照美国的法律，这种情况是全额退款的吗？按照中国的法律，又是怎样呢？我应该如何处理，直接下律师函吗？谢谢。

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