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我买的商品，商家不发货，

消费者维权 2019-12-17 08:05 人浏览
共5位律师解答
  • 你好，是可以起诉维权的。
    杜红涛律师

    杜红涛律师认证

    2018-10-23 21:21

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  • 1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2019-12-17 08:05

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  • 如果是一般时间，卖家不发货，有两种可能：1.没有现货，要等；2.断货，不发货；3.还在指定时间内，没有发货；如果是第一种现象，如果能等则等，不能等直接退款；如果是第二种现象，只有申请退款，或是换货处理了；如果还在指定发货时间货，那也是合情合理的，可以等，也可以不等，完全取决于买家。如果卖家正常点击发货按钮，一直没有快递走向，建议买家及时联系；如果卖家一直给予再等等看，过了3-5天后，建议直接申请退款，不必要再等了。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2019-01-02 20:26

     咨询我
  • 先与对方沟通，是什么原因不发货？是你联系不上买家了还是没货或者其它原因？排除以上原因，如果是卖家恶意不发货，你可以投诉。你可以先去退款，登录我的淘宝，点击左边的交易管理，然后找到你的交易右边有退款，继续点击，就可以退款了。但是点完退款得等对方回应，他如果不理你的话，过几天（你点退款时上面会有提示）钱会自动打还你的帐户上。如果他接到你的退款申请点不同意的话，你要留意了，你要继续点退款并坚持投诉，因为双方只要一方不做处理，钱就会打到另一方帐上了。如果你真的不想要了，就和她沟通，坚持你要退款，并保留投诉权，看她同意不？要不然你得等收货了。如果真是差的卖家，你收到货时可要仔细验货啊，不好坚持不收退回，保留单据。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2018-11-17 12:41

     咨询我
  • 可以向平台客服投诉。
    法律快车律师团队律师

    法律快车律师团队律师

    2018-10-24 11:45
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
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