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您好,今年十月份我在健身房办了一张两年卡,是分两期支付的,和健身房的主管说好十一月交齐补余,但是在这之前,健身房的销售人员以冲业绩为由催我提前交清余款,态度很不好,于是我决定退款。到健身房跟主管说明情况之后他说需要走一个流程,说三天后一定退给我,可是三天内我什么消息都没收到,再次打电话问情况的时候主管说再给一周的时间,我同意了,一周后还是没有消息,就这样一直拖了20天左右。期间我向销售人员询问进度,他回答“跟我没关系”。也给健身房打过很多个电话,又一次一个员工说,他跟我说实话,他们主管就是在拖着我。我特别生气,就去健身房找他们理论,没想到主管居然对之前说过的话一直赖账,还说那个销售人员被很多人投诉,已经被他们开除了,所以我的事情他们管不着,但是我是在销售人员在职期间向健身房提出退款要求的,他们也答应了,并且那个销售人员是以健身房的工作人员这个身份来和我沟通的。后来健身房那边表示,让我给他们找一个学生,他就帮我把卡转出去,可是我又不是他们的员工,他们凭什么使唤我?我没义务帮他们找。他们说只有这一个办法,不然就不给退。第二次交谈期间我偷偷录下了音,他们说的很多话都有矛盾。态度很不负责,理直气壮地耍无赖。我现在觉得钱不钱倒已经无所谓了,主要被欺负的感觉特别难受。咽不下这口气,想讨个说法。请问我这种情况应该怎么办呢?

消费者维权 2018-11-26 12:35 人浏览
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