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律师你好。我咨询的事，网上购物投诉。双11我在网上买了一台索尼牌电视机。4780元。到货后。邀请了索尼售后服务。师傅上门安装调试。通过看了两天。我对画质不满意。我按着商家承诺的七天无理由退货。申请了退货。商家拒绝。理由是师傅上门安装后不予以退货。于是我又发起第二次申请退货。商家提出可以退货。我的条件是扣掉我2000元就可以给。我感觉到商家提出的理由很恶意。我没有接受。于是我申请了淘宝介入。淘宝说你继续申请退货。不拒绝了，就表示他同意给你退货了。淘宝也有承诺和规定。为维护消费者的权益。设定了七天无理由退货。退货的要求是。整机零部件包装。完好无损。买家承担退货的运费。这些规定我可以做到了。现在商家拒绝退货。淘宝不下裁决。请问律师，我现在应该怎么办？

消费者维权 2018-12-09 06:02 人浏览
共1位律师解答
  • 你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。 《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件： (一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织； (二)有明确的被告； (三)有具体的诉讼请求和事实、理由； (四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 如果不懂程序上的问题，可以委托我们专业律师代理，帮您争取最大利益。若需法律帮助，建议加微信详细解答。
    高志博律师

    高志博律师认证

    2018-12-09 06:02

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