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我在淘宝上买的衣服，八十，我买的是xxl码的他给我发的l的太小了，我老公穿不上然后我让他给我退款然后商量了好久我应为坐月子我也忘记这事了我又去快递那里退货我吧货发给他了，但是我忘记拿单号了，但是我真的把波司登的保暖衣退给他了，他不退款，我去快递公司查了好久已经找不到我发的货了，我也没看我发的什么快递，我就直接给快递公司说邮东西，邮费十块，但是我不知道什么快递。单号也没拿，就走了，到现在给他打电话也不接。就是不想退款，

消费者维权 2019-11-15 05:22 人浏览

共4位律师解答

你好，详询客服

梁静飞律师认证

2019-01-21 09:28

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根据《邮政法》第四十七条规定：(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。

损害赔偿律师团队推荐

2019-11-15 05:22

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你好！可以要求赔偿，协商不成诉讼解决，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。《合同法》规定：运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

平台特邀律师推荐

2019-11-06 18:49

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　　消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。　　12315消费者投诉应该具备的内容　　①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。　　②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。　　③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。　　④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;　　⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话

法律快车咨询顾问

2019-06-30 21:52

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