正常邮东西的时候快递都要问保不保价，我妈妈给我邮电脑的时候和圆通快递公司说要保价，他们说不给保价！是什么原因？电脑到了送快递的没给我打电话就把东西放楼下，我也没签收，我给快递打电话才知道东西到了採开一看电脑屏都碎了给俩头快递公司打电话他们说不管！我该怎么办？

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