您好，我买的沙发送来时发现沙发下被刮破了打电话商家说下面看不见不碍事，后又说可以换块布。就把沙发拉走了下午加我微信说沙发返厂了把押金退给我，我没收现在马上就要过年了我屋里空着，我要求就要那个沙发，现在该怎么办我打12315投诉管用吗？

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