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我昨天刚买了金项链，买时按件买的，我询问克数，营业员说不知道，都按件卖，等我交完钱，拿到信誉卡，才发现信誉卡上有克数，按其克数，我买的金项链平均一克670多一克，我要求退，她们不给退，我想问这种情况知否属于欺诈，我应该怎么办。。？

调解 2019-09-25 11:05 人浏览
共2位律师解答
  • 可以向消费者协会投诉
    康丽律师

    康丽律师认证

    2019-02-03 18:44

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  • 1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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    2019-09-25 11:05

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