购买了一辆电动车，往无锡寄到贵州，中途物流擦伤车子，有十几处擦伤，第一时间跟销售方联系并说明情况，沟通过程中知道，票据上面的电动公司承认车子不是他公司的，销售方冒用带有公章的单据销售其他品牌电动车，沟通后，答应退款，并承担寄回运费，后面把车子找物流寄回来，厂家又找各种理由不给予退还，工商投诉也没有结果，请问一下能通过法律官司解决吗？能胜诉拿回损失吗？

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