我在一家美容美发店祛斑的，花了12800两年后斑还没祛除掉，当时也没有签订合同，我有和他们店里负责人的微信聊天记录，现在去找他们退款，他们还骂人动手打人的，经过派出所说要自行协商，现在他们也不同意退款，我该如何维权呢？

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