我在一家培训机构进行专升本报名登记并预交学费1000元，因照片不符合规范说后期发给他，报名登记上写“经报名缴费后概不退费”。当时填写报名登记的时候询问招生老师，老师说1-3个工作日内我的信息没有录入他们系统进行报名程序是可以退还的。然后我当时在现场就提出了取消报名，招生老师对我进行了冷嘲热讽，最后同意退款，并填写了退款1000元的申请，说7个工作日内到账。然后2个工作日后，招生老师跟我说，他们政策3月份变了他不知道，所以现在无法退款了。请问当时承诺可以退款，招生老师一句他没有搞清楚他们的政策现在无法退款是否合理？当时可退款前提下说的是我的信息录入他们系统进行报名后不能退款，现在说进行报名登记就是报名成功，是否合理。我有聊天记录证明他当时确实说可以退款

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