本人线上卖空调的，遇到一个客户购买了之后，店铺相应的A品牌付款2千的选项刚好仓库无货了，新来的客服不了解，安排发了线下其他的品牌同匹数的产品过去，客户收到货之后反馈不是购买的A品牌，说我们卖假货，新来的客服不懂给客户说了没发错，后续领导检查聊天发现客服说错了，客户要求赔偿10倍，或是换个价值5千的大空调，这种发错货的情况如果客户起诉店铺或是店铺对应公司的话，客户会胜诉吗？

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