律师，您好！我给我的宝宝在当地影楼充值了3000元，一开始说好充值的金额可以参加店里所有的活动。可后期只要活动优惠的，我的VIP储蓄卡都不能参加。现在我想想从一开始他们工作人员在我一个人抱着孩子选片的时候轮番着想让我充值，可是进门选片前我一个人抱着孩子拉着推车进他们门（门口台阶很高，我抱着孩子拉着推车很难上去）都这么困难的时候，没有一个人前来帮忙，连一句问候都没有。想想越想越生气，想退卡退钱。可是他们要求把之前的底片打包为1000元，然后另外入册的几张按多少元/张，再加上材料升级费用，除掉之前已经消费的926元。剩下退回来只有三四百块钱。我想得到合理的退款，请帮助我。谢谢！

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