我在中国黄金店里，我自己的真黄金手镯按克的，他们服务员让发一个3d的硬金手镯，换的时候他们说随时可以换，多退少补，换了没几天我发现手镯扎人，还刮衣服，我去找他换，他又说只能换大的不能换小的，意思是就是只能补钱不能退钱，如果换小的只能当废品，一万多块钱的东西只能当几千块钱，这不是完全骗人吗？问一下你们我该怎么办

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