我在网贷平台上借款5万元，可在放款的时候却告诉我我的银行卡号填写错误，所以放款失败，以被监管局冻结资金的理由，叫我交认领金3000元，随后有以还需交保证金的名义叫我交五千多块钱。我说我不办理借款了，把我交的三千元认领金退换给我，可工作人员告诉我，要按流程走，要十五个工作日才能退款给我

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