顾客在我网店买东西，收到货以质量为由申请退款不退货，我们多次拒绝后约定同意退货，但是收到货品被顾客使用，损坏，影响二次销售，有视频录制的验货证据，平台却以证据无法提供为由给予顾客退款！请问可以起诉吗？要多少钱

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