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你好，我是广东这边公司采购员，给供应商那边汇了款，之后她买的产品有问题，经协商好后面给她那边退货，那边收到产品之后一直不换货，让她退钱也不肯，打电话一直关机，这种情况怎么处理。

其他 2019-10-10 16:04 人浏览
共6位律师解答
  • 你好！协商不成可以收集证据起诉处理。
    孟翔律师

    孟翔律师认证

    2019-07-24 18:52

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  • 消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2019-10-10 16:04

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  • 如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    合同纠纷律师团队律师

    合同纠纷律师团队推荐

    2019-10-03 07:23

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  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
    　　(一)与经营者协商和解;
    　　(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    　　(三)向有关行政部门投诉;
    　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    　　(五)向人民法院提起诉讼。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2019-08-19 16:30

     咨询我
  • 尊敬的当事人，您好，根据你向我咨询的问题，建议你们先行协商，协商不成，只能向当地法院进行诉讼解决了，通过法院的诉讼，才能更好维护你的最大利益，具体需要了解案件详细情况才可能给你专业的意见
    马俊哲律师

    马俊哲律师

    2019-07-25 11:11
  • 您好，建议尽快搜集证据起诉处理。
    广东熊何律师

    广东熊何律师

    2019-07-24 20:04
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