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在商场买了一个苹果8手机,后来外屏碎了,去了该商场,商场销售人员说手机屏不保修,让在她商场换,换完屏之后手机别的保修,用了几个月,还没出保修期的时候,手机出现反复关机现象,在商场刷了两回机,也不管用,返厂维修的时候,苹果手机厂家说手机拆过不报修了,维修费需要2900元,商场人员说得我自己掏这笔钱。

消费者维权 2019-07-26 01:33 人浏览
共1位律师解答
  • 如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与厂家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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