新买的鞋子不合适，退回给商家换货。预约快递员上门取件，原装品牌蓝色鞋盒寄回，商家以不符包装要求拒收退回，退回后收到的居然是一个黑色品牌鞋盒与最初寄出的鞋盒类型不符。因寄出前粗心没有拍照取证，所以商家多次要求获取快递视频，快递客服告知没有视频提供。也与快递员联系过，快递员清楚的记得是蓝色品牌鞋盒寄出。崭新的鞋子却因为一只鞋盒不能换货，实在无语、

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