顾客定制品交了定金，产品厂家需要一个月制作工期，由于是定制品商家全额支付款项，做好后由商家卖给顾客，可是产品出了问题，顾客要求全额退款，这个责任是商家的问题还是厂家，由于定制品如果全额退款商家亏几千，厂家有责任吗？

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