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在实体店买的空调没有遥控器保修卡说明书店家过几天就送了一个遥控器说保修卡丢了不需要保修网上有记录当时感觉不踏实仔细看了看包装纸上的订单是京东物流上面的机器名字型号都对应是四川一个人三月京东网购我陕西的打电话过去一问的确是四川那边网购的退货机店家不退不换一再说这机子没问题坏了找他保修崩溃了我该怎么办或者说以什么理由投诉

其他 2019-09-06 02:27 人浏览

共4位律师解答

第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。　　网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

平台法律顾问团队官方

2019-09-06 02:27

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物流公司丢件的，是要给予寄件人相应的补偿和赔偿的。
《合同法》、《邮政法》明确规定承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。因承运人原因造成邮件丢失、短少、毁损或延误的，其中未保价邮件按实际损失价值赔偿，但有一个最高价值的上限，就是不能超过所付邮费的三倍。

法律快车咨询顾问

2019-09-04 00:03

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

平台特邀律师推荐

2019-08-30 12:54

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向市场监督管理局12315投诉处理。

【追问】煤改电买空调政府保险百分之六十和卖家搞价过程中卖家主动给多开发票金额算不算违法会怎样

华战勇律师

2019-08-18 18:39