我开了一家小包包店，有顾客在半个月以前买了一个包大概200元左右，现在包包带子断了，说要退全款，我不给。问题是她背过了，买去的时候也是好的，大半个月过去了坏了说要退。请问这个怎么办？我有说退一半钱她不肯定

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