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买到实体店假货怎么投诉

消费者维权 2019-09-07 12:26 人浏览
共5位律师解答
  • 去工商投诉，或上法院起诉
    陈奇斌律师

    陈奇斌律师认证

    2019-09-04 22:01

     咨询我
  • 消费者在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种：

    （一）与经营者协商和解；

    （二）拨打12315热线请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

    （三）向有关行政部门投诉；

    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

    （五）向人民法院提起诉讼。

    网购买到假货可以向网购平台投诉，同时可以要求无条件退货。

    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2019-09-07 12:26

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  • 我国《消费者权益保护法》第55条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”
    　　我国《欺诈消费者行为处罚办法》第2条规定：“本办法所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。”由此可见，商店出售的商品以假充真，属于欺诈消费者的行为，消费者可以要求除返回货款外的三倍赔偿。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2019-09-07 10:55

     咨询我
  • 　关于买到假货投诉，需要具体分析，例如：向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。　　有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证，实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。最后，消费者填写投诉表。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2019-09-04 23:20

     咨询我
  • 去工商投诉，或上法院起诉
    王常青律师

    王常青律师

    2019-09-04 09:52
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