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我的电脑在购买一个月后出现故障,出现后邮寄回购买点进行过维修,但是问题没有得到根治,依然在出现,后来也在官方授权的维修点进行过维修,但是问题依然存在,多次维修后现在已经过了保修期了,电脑依然在继续出现相同的问题,我现在可以要求店家给我赔偿吗,或者是由店家承担电脑维修的一切费用

消费者维权 2019-09-11 19:07 人浏览
共1位律师解答
  • 你好!按国家三包规定,店家是要承担保修期间的维修费的,对方不配合,可以向工商部门消费者协会投诉处理。
    【追问】但是现在已经过了保修期了不过保修期内的问题在多次维护后依旧存在没有得到根本性的解决请问这种情况怎么解决呢
    【回答】你好!前面保修期内有维修记录的,以最后一次维修时间再算保修时间。你说的老问题没得解决,说明是保修期内的问题没得解决,如果协商不成,手上有维修凭据,可以据此向工商部门投诉处理。
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