你好，我在邮政邮递了一个包裹，没有保价，在运送的过程中，查快递单号显示邮件一直在徐州没有往外发，打电话说是徐州方面出现了问题，所以快递一直在徐州压着，也没说丢了还是如何，已经十几天了，就是不给我答复，如果这样的话，我要求赔付的话，他们因为邮政的过失是不是可以要求全赔

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