04年7月购空调，当天不致冷，商家来加了氟，一年后要用空调时不制冷，打电话维修后，维修工就给加一次氟里昴，，，至今年年要加一次氟才可正常使用，现在投诉，厂家关心当时是谁来维修的，后将我的空调全部搬走维修，本来以为只是室外的管子漏氟，现在发现室内的也有问题，厂家这种不负责任的行为造成我儿子在漏氟的房间内住了五年，现在投诉12315的1228号告诉我已没有投诉的权力了，当我说我和厂家五年内年年都有维修记录时，（对厂家如此不负责的维修表示不满，且在我过保后又一脚踢开）消协说：民事和消费法是不同的，对此我表示不解，请给相关帮助，谢谢！

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