在淘宝上买东西卖家要求先款才能发货我当时同意了后来过了几天由于交易数额较大有一万多心里就比较担心于是就申请维权退款当时卖家也答应我退款了并且在卖家答应的同时咨询过淘宝客服该怎么处理淘宝客服说：不用怕可以再等等就算出事情了也会有保证金赔给我后来卖家店铺因为有被盗嫌疑被关闭了我现在也联系不上卖家联系淘宝说他们也无法联系上卖家而且此时淘宝客服人员才说保证金原来只有一千块说就算要赔的话最多也只赔一千块而且目前意思是不准备赔我说是这是卖家的原因与淘宝本身无关..请问我目前应该怎么处理？

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