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我昨天晚上定了美团外卖，今天早上吃了拉肚子了，我不以为然晚上又定了那一家，结果我发现肉根本没熟，我吃进去了许多，我就找商家协调，申请退款，他竟然给我拒绝了，我又通过美团投诉，请问律师，遇到这种情况该如何处理

消费者维权 2019-10-26 22:59 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2019-10-26 22:59

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  • 关于消费者维权，建议先协调解决，也可取消费者保护协议投诉。解决不成可到有管辖权的法院起诉。
    损害赔偿律师团队律师

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    2019-10-26 22:32

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  • 如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
    平台法律顾问团队律师

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    2019-10-26 22:11

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