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定制了一套窗户可是发现安装时尺寸做的略小所以要求厂家从新制作同时发现厂家欺骗我们说是北京生产的产品其实都是本地产品如何维权

其他 2020-03-31 08:36 人浏览
共2位律师解答
  • 　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条明确规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。　　因此，广大的消费者在合法权益受到侵犯时，应该毫不犹豫地站出来，寻找合适的途径寻求解决问题。　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　(一)与经营者协商和解;　　对于IT产品来说，经营者即是经销商、代理商、厂家。消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。DIY产品应该只需找柜台代理商即可，而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。　　当然，作为IT产品来讲，一般交易活动都是在商场里面进行。因此，商家的活动在一定程度上也受到了物业管理方的约束。因此，在与柜台经销商协商不成一致时，消费者也可通过其所在的商场管理方寻求解决问题。如赛格电脑城推出的“双重质保、先期赔付”政策，便是一项很好的举措。　　(二)请求消费者协会调解;　　当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。;
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2020-03-31 08:36

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  • 　　《中华人民共和国民法通则》第136条规定，下列的诉讼时效期间为一年：　　(一)身体受到伤害要求赔偿的;　　(二)出售质量不合格的商品未声明的;　　(三)延付或者拒付租金的;　　(四)寄存财物被丢失或者损毁的。　　根据以上规定，对产品质量问题的起诉，应该在发现自已权利受到侵害一年内提出，如超过一年，权利将不再受法律保护。
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    2020-03-21 16:54

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